Gebrauchtwagenhändler im Test
Anfragen wurden schnell beantwortet | 25. August 2010
Die MP Marketing Partner AG testete 10 große Autohersteller, indem die Agentur E-Mail-Anfragen an 500 Händler schickten. Dabei gaben sie sich als potenzielle Kunden aus. Peugeot gewann den Test. Hier beträgt die durchschnittliche Wartezeit 11 Stunden, bis eine Antwort-E-Mail eintraf. Der Durchschnitt aller Hersteller lag bei 21 Stunden.
Obwohl Peugeot in der Gesamtbewertung mit 75 von 100 Punkten am besten abschnitt, antworteten BMW-Händler am schnellsten. Durchschnittlich 5 Stunden musste man auf eine Antwort warten, bei Toyota waren es 8 Stunden. Danach folgt mit 11 Stunden die Marke Peugeot.
Platzierungen
1. Peugeot (75 Punkte)
2. BMW (60 Punkte)
3. Toyota (59 Punkte)
4. Ford (58 Punkte)
5. Mercedes-Benz (52 Punkte)
6. Skoda und Volkswagen (je 51 Punkte)
7. Audi (48 Punkte)
8. Opel und Renault (je 42 Punkte)
Der Durchschnitt liegt bei 54 Punkten.
Anfragen
Manche Hersteller antworteten sogar gar nicht auf Anfragen. Bei Opel ist die Dunkelziffer am höchsten: 48 Prozent der E-Mails wurden nicht beantwortet. Gefolgt von Skoda, bei denen es auch noch 38 Prozent sind, Renault mit 34 Prozent und auch Audi schnitt mit einem Wert von 32 Prozent nicht gerade optimal ab. Auch VW, Toyota und Ford brachten es mit 28 Prozent unter die “Top” 8.
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